A ISO 9001:2015 é a mais recente revisão da norma internacional ISO 9001, que especifica os requisitos para um sistema de gestão da qualidade (SGQ).
Os requisitos estão contidos em sete cláusulas:
Contexto da organização;
Liderança;
Planejamento;
Apoio, suporte;
Operação;
Avaliação de desempenho;
Melhoria.
As organizações serão certificadas com esse padrão para demonstrar sua capacidade de fornecer consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente, estatutários e regulamentares. A certificação é concedida por organismos de certificação (registradores) credenciados que auditarão uma organização em intervalos planejados para confirmar a conformidade com a norma ISO 9001:2015.
O padrão pode ser aplicado a qualquer organização. Seus benefícios incluem maior satisfação do cliente, processos padronizados, melhor qualidade de produtos e serviços e uma cultura de melhoria contínua.
A revisão de 2015 substituiu a ISO 9001:2008. As organizações atualmente com certificação ISO 9001:2008 terão até setembro de 2018 para fazer a transição para o padrão de 2015.