Quer verificar o status do seu reembolso?
Acesse: Seus pedidos pela plataforma onde você comprou o produto TRAY, PAGSEGURO ou PAYPAL.
A maioria dos reembolsos é emitida para a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Você pode verificar o status do reembolso em Seus pedidos, bem como em sua conta bancária ou fatura.
Quanto tempo leva para receber um reembolso?
Dependendo de onde você more, estimamos que pode levar até três semanas após o envio do pacote para recebermos sua devolução. Pode levar mais três dias úteis para processarmos sua devolução e solicitarmos seu reembolso.
Caso você tenha pago com cartão de crédito, dependendo da data de fechamento e vencimento do seu cartão, o reembolso pode levar de uma a duas faturas.
Caso tenha pago com boleto, se todos os dados da sua conta bancária estiverem corretos, o reembolso pode levar até 3 dias úteis para constar na conta.
Se o reembolso para pedidos pagos com boleto for iniciado pela DOCStore Brasil (por exemplo, se um pedido não pôde ser entregue ou se um pedido for cancelado pelo vendedor) ou você está devolvendo um eBook, o reembolso será creditado automaticamente no saldo do vale-presente. Se preferir o reembolso em conta corrente, para solicitar a transferência.
O reembolso de pedidos pagos com boleto só pode ser feito em contas correntes. Contas-poupança não são aceitas. Não emitimos ordens de pagamento como reembolso para pedidos pagos com boleto.
Consulte a tabela abaixo para todas as formas de pagamento:
