Pagamento, preços e promoções
Formas de pagamento aceitas:
Use cartões de crédito e boletos para pagar suas compras na DOCStore Brasil.
Cartões de crédito nacionais e internacionais.
Você pode usar os seguintes cartões de crédito para pagamento:
Visa
Mastercard
Elo
American Express
Consulte Elegibilidade para parcelamento com cartão de crédito para obter informações sobre quais produtos se qualificam para o parcelamento com cartão de crédito. Para obter mais informações sobre como usar o cartão de crédito em sua assinatura do DOCStore Brasil,
Boleto bancário:
Para mais informações, consulte Pagamentos com boleto.
Como combinar formas de pagamento:
Você pode combinar formas de pagamento das seguintes maneiras:
Cartão de crédito e Vale-presente da DOCStore Brasil
Cartão de crédito e cupom de desconto ou crédito promocional da DOCStore Brasil
Boleto e Vale-presente da DOCStore Brasil
Boleto e cupom de desconto ou crédito promocional da DOCStore Brasil
Não é possível dividir o pagamento de um pedido entre vários cartões de crédito e boleto.
Problemas e restrições de pagamento:
Resolver um pagamento recusado.
Para proteger sua segurança e privacidade, seu banco não pode fornecer à DOCStore Brasil informações sobre a razão de seu pagamento ter sido recusado. Entre em contato diretamente com seu banco para resolver esses problemas de pagamento.
Para determinar por que seu pagamento foi recusado, considere o seguinte e, se necessário, entre em contato com seu banco para obter mais informações:
Você excedeu o limite de crédito?
Você inseriu o número de cartão de crédito, a data de validade do cartão de crédito, o endereço de cobrança e o número de telefone corretamente na sua conta?
Sua compra está fora da sua faixa de gastos normal? Alguns bancos bloquearão transações por questões de segurança.
O seu banco emissor tem políticas especiais em relação a compras eletrônicas ou na Internet?
Para tentar novamente um pagamento recusado:
Siga um dos seguintes passos:
Tente novamente com uma forma de pagamento diferente, da seguinte forma:
- Tente novamente com uma forma de pagamento diferente, da seguinte forma:
- Selecione Alterar forma de pagamento ao lado do pedido que você deseja modificar.
- Selecione outra forma de pagamento na sua conta ou insira um novo número de cartão e selecione Confirmar.
- Selecione Tentar forma de pagamento novamente ao lado do pedido.
- Tente novamente sua opção de pagamento atual selecionando Tentar forma de pagamento novamente ao lado do pedido.
- Remova seu cartão de crédito e adicione-o novamente à sua conta.
Nota: Se você não conseguir resolver o problema, entre em contato com a administradora do cartão de crédito.
Restrições em cartões de crédito pré-pagos:
A DOCStore Brasil aceita cartões de crédito pré-pagos Visa, MasterCard, Elo e American Express para a compra de itens físicos e digitais. No entanto, existem certas restrições.
Para usar seu cartão de crédito pré-pago para comprar um item físico, adicione o item ao carrinho de compras e selecione cartão de crédito como forma de pagamento. Insira o número do cartão pré-pago, a data de validade, o código de segurança do cartão e o endereço de cobrança.
- O cartão de crédito pré-pago tem as seguintes restrições:
- O valor do pedido não pode ser dividido entre um cartão de crédito pré-pago e outros cartões de crédito.
- Os cartões de crédito pré-pagos não oferecem parcelamento.
- Algumas administradoras de cartões podem exigir que o cartão de crédito pré-pago seja cadastrado com seu nome e endereço de cobrança antes de ser usado.
- O cartão deve ser configurado para ser usado como cartão de crédito pela administradora do cartão.
Autorizações
Quando você faz um pedido, a Amazon entra em contato com a a administradora do cartão de crédito para confirmar a validade da forma de pagamento. A administradora reserva o valor correspondente ao pedido até que a transação seja processada ou a autorização expire, mas isso não é uma cobrança.
Para pagamentos em uma única parcela em um cartão de crédito, a cobrança só ocorre quando o pedido é enviado. Para pagamentos com parcelamento com cartão de crédito, a cobrança ocorre logo após a confirmação da autorização.
Em certas situações, podemos solicitar a autorização de um pequeno valor (R$ 0,00, R$ 1,00 ou R$ 3,00) no seu cartão de crédito para confirmar a sua validade. Esta é uma medida de proteção para garantir que suas compras sejam feitas com segurança. Isso é feito para confirmar que seu cartão tem um número válido e não foi reportado como perdido ou roubado. No entanto, esta não é a aprovação de compra, que ocorre mais tarde, e considera outros fatores.
As autorizações devem ser removidas da sua conta de acordo com as políticas da administradora do cartão de crédito. Algumas administradoras, no entanto, podem manter autorizações em sua conta por sete a 10 dias úteis, mesmo que o pedido tenha sido cancelado ou a transação recusada. Após esse período, seus fundos serão liberados automaticamente. Para solicitar a remoção de uma autorização, entre em contato com a administradora.
Formas de pagamento:
Formas de pagamento:
Elegibilidade para parcelamento com cartão de crédito
Parcelamentos:
Parcelamentos com cartão de crédito
Preços do carrinho de compras:
O preço dos itens no seu carrinho de compras é sempre o preço mais recente exibido na página de detalhes do produto.
Este preço pode ser diferente do preço mostrado para o item quando você o colocou no carrinho pela primeira vez. Colocar um item no carrinho não reserva o preço mostrado naquele momento. O preço de um item pode aumentar ou diminuir entre o momento em que você o coloca no carrinho e o momento da compra.
Nota: Se você pagou à vista no cartão de crédito, quando o pedido for enviado, o valor cobrado será o mesmo de quando você finalizou a compra. Se você pagou parcelado no cartão de crédito, a primeira parcela será cobrada em até 30 minutos após a conclusão da compra. Se você pagou com boleto, o valor a ser pago é o mesmo valor de quando você finalizou a compra.
Sobre a pré-venda com preço mais baixo garantido:
A pré-venda com preço mais baixo garantido aplica-se a itens qualificados que ainda não foram lançados.
Às vezes, o preço de itens ainda não lançados na DOCStore Brasil sofre alterações entre o momento em que o item é listado para venda e o momento em que ele é lançado e/ou enviado.
Para itens físicos:
Sempre que você compra um item físico em pré-venda cuja página de detalhes do produto exibe a mensagem “Pré-venda com preço mais baixo garantido”, o preço que cobramos no ato do envio será o mais baixo oferecido pela DOCStore Brasil entre o momento em que você fez o pedido e o final do dia da data de lançamento.
Nota:
A pré-venda com preço mais baixo garantido aplica-se somente a itens vendidos pela DOCStore Brasil e não a itens (ou preços) oferecidos por vendedores em nosso site. A pré-venda com preço mais baixo garantido não se aplica a produtos comprados em outros sites da DOCStore Brasil.
A pré-venda com preço mais baixo garantido aplica-se somente a itens qualificados que ainda não foram lançados. Essa garantia não se aplica a outras linhas de produtos ou itens já lançados.
A pré-venda com preço mais baixo garantido aplica-se somente aos itens qualificados que exibem a mensagem de oferta na sua página de detalhes. Itens que não exibem a mensagem de oferta não se qualificam, independentemente da natureza do item.
Se o pedido entrar no processo de envio antes da data de lançamento e o preço for reduzido antes do final do dia da data de lançamento, reembolsaremos automaticamente a diferença entre o preço que foi cobrado e o preço da data de lançamento em seu cartão de crédito no prazo de 24 a 48 horas. Se a alteração de preço ocorrer antes do envio do item, você verá o preço atualizado em Sua conta no prazo de 24 a 48 horas após a alteração. Caso você não tenha usado um cartão de crédito no pagamento do pedido, fale conosco.
Normalmente, o item em pré-venda é enviado na data de lançamento definida pelo fornecedor (no caso de livros e eBooks, pela editora), após o recebimento dos itens em estoque. Assim que ele estiver disponível, você receberá uma notificação por e-mail com a data estimada de entrega.
Preços sugeridos:
O preço sugerido é o preço de varejo sugerido de um produto, conforme fornecido por um fabricante, fornecedor ou vendedor, ou com base no histórico de preços do produto na DOCStore Brasil.
O preço sugerido é indicado pela expressão “De”: ao lado do preço na página de detalhes do produto. Para livros, nós usamos os preços de capa fornecidos por editoras e distribuidoras.
O preço sugerido de determinados produtos também pode ser baseado no histórico de preços do produto, que é determinado usando o preço pago pelos clientes da DOCStore Brasil nos últimos 30 dias.
Verificamos regularmente os preços sugeridos em relação aos preços recentemente pagos pelos clientes na DOCStore Brasil e às ofertas de outros varejistas.
Imprimir uma nota fiscal:
O DANFE e a nota fiscal eletrônica (NF-e) de pedidos vendidos e enviados pela Amazon estarão disponíveis em Sua conta após o pedido ser enviado.
Para acessar ou imprimir estes documentos:
- Acesse Seus pedidos
- Selecione o link Dados do pedido para o pedido que você deseja acessar.
- No link Nota Fiscal Eletrônica selecione Fazer download do Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) ou Fazer download do código XML da Nota Fiscal Eletrônica.
- Para imprimir o DANFE, selecione Imprimir no Adobe Reader ou em outro leitor de PDF.
O DANFE e a nota fiscal eletrônica para pedidos vendidos e enviados por vendedores não estão disponíveis em Sua conta. Você pode receber o DANFE junto com o pedido ou entrar em contato com o vendedor para solicitar uma cópia do DANFE e da NF-e.
No momento, o serviço de vendas para pessoas jurídicas usando CNPJ não está disponível na DOCStore Brasil. Nosso sistema solicita que um CPF seja inserido para processar o pedido. Se você inserir seu número do CPF, isso significa que você está comprando produtos em seu próprio nome, e não em nome de sua empresa.
Nota:
Ofertas Relâmpago:
Uma Oferta Relâmpago é uma promoção na qual um número limitado de descontos é oferecido em um item por um curto período.
Ofertas relâmpagos são oferecidas em toda a DOCStore Brasil e estão disponíveis na página Ofertas do Dia. Essas ofertas estão disponíveis, uma por cliente, até que o período da promoção termine ou todos os descontos sejam reservados.
As Ofertas Relâmpago têm prazo limitado, então, finalize seu pedido o mais rápido possível.
Quando uma Oferta Relâmpago estiver disponível, você verá o seguinte:
O item apresentado na oferta;
Quaisquer variações disponíveis do item (por exemplo, tamanho ou cor diferente);
O valor do desconto promocional e o preço final;
Uma barra de status mostrando a porcentagem das ofertas já reservadas;
Um cronômetro indicando quando tempo você tem para adicionar o item ao seu carrinho e reservar o desconto promocional;
O botão Adicionar ao carrinho se ainda houver descontos disponíveis.
Nota: Quando outros clientes reservarem todos os descontos da Oferta Relâmpago, você verá o botão Entrar na lista de espera e uma barra de status indicando que 100% dos descontos estão nos carrinhos de outros clientes ou foram usados para fazer a compra.
Reservar uma Oferta Relâmpago:
Você pode encontrar e reservar Ofertas Relâmpago na página Ofertas do Dia ou enquanto está fazendo suas compras.
Para reservar uma Oferta Relâmpago:
Se você estiver reservando a oferta na página Ofertas do Dia, selecione Adicionar ao carrinho ou Escolher opções, na Oferta Relâmpago, para reservar um dos descontos promocionais disponíveis. Se você estiver reservando a oferta na página de detalhes do produto, selecione a opção Oferta Relâmpago e, em seguida, selecione Adicionar ao carrinho.
Um cronômetro é exibido ao lado da Oferta Relâmpago, indicando quanto tempo resta para concluir a compra.
Selecione Finalizar a compra. Procure o desconto promocional na seção Oferta Relâmpago do Resumo do pedido antes de fazer o pedido.
Nota:
Você deve finalizar o pedido com a mesma conta usada para reservar a Oferta Relâmpago.
Os descontos da Oferta Relâmpago não podem ser transferidos de uma conta da DOCStore Brasil para outra.
Para algumas Ofertas Relâmpago populares, você pode ver uma mensagem “Verificando o status da oferta” depois de selecionar Adicionar ao carrinho. Para todas as Ofertas Relâmpago, nós verificamos a elegibilidade por ordem de chegada, antes de aplicar o desconto promocional a uma conta. Não recarregue ou atualize a página do navegador enquanto essa mensagem estiver sendo exibida.
Depois que todos os descontos promocionais forem reservados, a Oferta Relâmpago será marcada como “Todos os Descontos
Reservados” ou “Esgotado”. Normalmente, você pode acessar a página do produto e comprá-lo pelo preço atual da Amazon, mas a compra não é mais elegível para o desconto promocional da Oferta Relâmpago.
Se você cancelar o pedido de uma Oferta Relâmpago, não poderá fazer outro pedido da mesma oferta novamente, mesmo que ela ainda não tenha terminado.
Entrar em uma lista de espera de Oferta Relâmpago:
Se a compra no carrinho do cliente não for finalizada em 15 minutos, a oferta será disponibilizada para o próximo cliente na lista de espera. Você pode entrar em uma lista de espera para ser notificado quando uma Oferta Relâmpago estiver disponível.
Nota: O botão Entrar na lista de espera fica ativo somente quando há lugares disponíveis na lista de espera. O botão é reativado quando novos lugares ficam disponíveis na lista de espera.
Para entrar em uma lista de espera da Oferta Relâmpago:
Selecione Entrar na lista de espera em uma Oferta Relâmpago.
Quando você for o próximo na lista de espera, você verá um alerta no canto superior direito da sua página da DOCStore Brasil indicando que a oferta está disponível. Se você tiver o aplicativo mais recente da Amazon e tiver ativado as notificações, você receberá uma notificação no seu telefone.
Adicione a oferta ao seu carrinho dentro do prazo indicado. Você será removido da lista de espera se não adicionar a oferta ao carrinho dentro do prazo indicado.
Finalize a compra e resgate o desconto. Se você não finalizar a compra dentro de 15 minutos, a oferta será disponibilizada para o próximo cliente na lista de espera.
Nota:
Entrar em uma lista de espera não garante que a oferta ficará disponível para compra.
Uma lista de espera expira quando a promoção termina. Todos os clientes na lista de espera perdem a chance de reservar uma Oferta Relâmpago.