Selecione oportunidades de melhoria, tome medidas contra não-conformidades, implemente ações corretivas conforme necessário e melhore continuamente seu sistema de gerenciamento de qualidade.
Para tornar mais fácil para as organizações entenderem os requisitos exclusivos do IATF 16949 da ISO 9001, todos os requisitos suplementares para a Indústria Automotiva (IATF 16949) estarão em itálico.
Requisitos principais:
Determinar e selecionar oportunidades de melhoria
Reaja às não-conformidades e tome medidas para eliminar a causa
Implementar ações corretivas conforme apropriado e revisar sua eficácia
Manter registros de não-conformidades e ações corretivas
Melhorar continuamente seu QMS
Seção 10 Melhoria
Seção 10.1 Geral
Sua organização é obrigada a selecionar oportunidades para melhorar sua satisfação do cliente, como avanços em produtos ou serviços, ou aumentar a eficácia do SGQ.
Seção 10.2 Não conformidade e ação corretiva
Sua organização é obrigada a controlar adequadamente, corrigir ou lidar com quaisquer não-conformidades e as conseqüências. Quando você identifica uma não-conformidade, você deve determinar qual é a causa da não-conformidade e tomar ações para corrigi-la.
Depois de implementar essas ações corretivas, revise-as para garantir que sejam eficazes. Ações corretivas geralmente significam que você precisará atualizar seus processos de SGQ e / ou riscos e oportunidades determinados durante o planejamento. Registros descrevendo não-conformidades, ações tomadas e os resultados dessas ações devem ser mantidos.
O IATF 16949 possui requisitos suplementares para 10.2. Ao lidar com o processo corretivo, a organização deve ter um processo documentado para a solução de problemas. O processo para solucionar problemas precisa usar métodos de prova de erros, o que significa que o processo é necessário para usar o teste de dispositivos de teste para falhas ou falhas simuladas.