A família de padrões ISO 9000 é a mesma em todo o mundo, apesar de serem chamados por nomes diferentes. Cada país membro tem sua própria entidade autorizada pela ISO para gerenciar os padrões, mas eles são exatamente os mesmos documentos de qualidade da ISO 9000.
Quem é ISO?
O que é uma abordagem de processo?
O que é um sistema de gerenciamento de qualidade?
Padrões de Suporte ISO 10000 (Auditoria, Específicos da Indústria, etc.)
O que é a série ISO 9000 de padrões de sistema de gerenciamento de qualidade?
A série ISO 9000 foi criada pela Organização Internacional para Padronização (ISO) como requisitos e diretrizes internacionais para sistemas de gerenciamento de qualidade. Foi originalmente introduzido em 1987 e ao longo dos anos estabeleceu-se na economia global tendo sido adotado em mais de 178 países com mais de um milhão de registros.
A frase “família ISO 9000” ou “série ISO 9000” refere-se a um grupo de padrões de gerenciamento de qualidade que são padrões de processo (não padrões de produto).
Sistemas de gestão de qualidade ISO 9000 - Fundamentos e Vocabulário, referenciados em todas as Normas ISO 9000.
ISO 9001 Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos, contém os requisitos que uma organização deve cumprir para se tornar certificada pela ISO 9001.
ISO 9004 Gerenciando para o sucesso sustentado de uma organização, fornece diretrizes para sustentar o sucesso do SGQ através da avaliação e melhoria de desempenho.
A ISO 9001 lista os requisitos, enquanto os outros padrões da família 9000 fornecem diretrizes e informações. As pessoas costumam dizer “certificação ISO 9000”, mas o que elas querem dizer é que elas atenderam aos requisitos da norma ISO 9001. Leia mais sobre a Certificação ISO 9001.
A série não é específica do setor e é aplicável a qualquer organização de fabricação, distribuição ou serviço. É administrado pelo Comitê Técnico (CT) 176, composto por membros internacionais de várias indústrias e origens.
Quais são os padrões de qualidade ISO 9000 mais antigos (obsoletos)?