Muitas vezes há confusão em torno dos diversos padrões ISO 9000, porque a ISO 9000 é uma série de documentos que definem requisitos e diretrizes para um sistema de gestão da qualidade (SGQ).
ISO 9000:2015 Sistemas de gestão da qualidade - Fundamentos e vocabulário fazem parte dessa série. Ele explica os fundamentos dos sistemas de gerenciamento de qualidade e fornece definições para a terminologia usada na série 9000. Ele não contém nenhum requisito, portanto, uma organização não pode ter certificação ISO 9000.
Então, o que é ISO 9000 exatamente?
A ISO 9000 se concentra nos principais conceitos que compõem um sistema de gerenciamento de qualidade (SGQ). A primeira metade da norma explica os princípios básicos de gestão da qualidade, enquanto a segunda metade é um dicionário de termos de gestão da qualidade, que inclui notas ou exemplos para esclarecimentos adicionais.
A ISO 9000 ajuda as organizações a interpretar as diretrizes ou requisitos da série ISO 9000, que podem ser aplicados adequadamente.