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A alta administração deve demonstrar liderança e compromisso, estabelecer e comunicar uma política de qualidade e garantir que as responsabilidades e autoridades sejam atribuídas, comunicadas e compreendidas.

Para tornar mais fácil para as organizações entenderem os requisitos exclusivos do IATF 16949 da ISO 9001, todos os requisitos suplementares para a Indústria Automotiva (IATF 16949) estarão em itálico.

Requisitos principais:

* A alta gerência é necessária para gerenciar, não delegar, a qualidade
* Liderança definiu responsabilidades para garantir a execução da qualidade
* Importância é colocada no foco do cliente com práticas específicas que vão desde o suporte aos requisitos regulamentares do cliente, riscos e aumento da satisfação do cliente.
* As responsabilidades da gestão incluem estabelecimento de políticas de qualidade, comunicação e responsabilidade e autoridade em toda a organização.

Seção 5 Liderança

Seção 5.1: Liderança e Compromisso

As mudanças entre ISO / TS 16949 e IATF 16949 estão listadas abaixo:

O gerenciamento de qualidade não pode mais ser delegado. Os líderes da Organização são responsáveis ​​pelo SGQ que está sendo implementado e eficaz.

A política de qualidade e os objetivos de qualidade estabelecidos devem ser compatíveis com o contexto e a direção estratégica da organização.

A liderança deve garantir a integração do SGQ nos processos de negócios da organização.
 

Liderança deve atribuir as responsabilidades e autoridades para garantir que os processos estão entregando seus resultados pretendidos.

Expandindo isto, esta seção requer liderança de organização para:

* Implementar a abordagem de processo e o pensamento baseado em risco
* Fornecer o suporte necessário para implementar e sustentar totalmente o SGQ

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* Comunicando à organização a importância de se adequar aos requisitos do SGQ
* Garantindo que o SGQ atinja seus objetivos
* Envolver, direcionar e apoiar indivíduos que contribuem para o SGQ (ou seja, fornecer treinamento aos funcionários)
* Crie uma cultura de melhoria contínua

A liderança é necessária para demonstrar seu comprometimento com o foco no cliente, especificamente por compreender e monitorar totalmente os requisitos e a satisfação do cliente. Os requisitos para a liderança em relação ao foco no cliente incluem:

Determine, entenda e cumpra consistentemente o cliente e os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis

Determinar e abordar riscos e oportunidades em torno da conformidade de produtos e serviços e aumentar a satisfação do cliente
 

Manter o foco em melhorar a satisfação do cliente

5.1.1.1 Responsabilidade Corporativa

A organização é obrigada a definir e implementar políticas de responsabilidade corporativa. Isso inclui uma política antissuborno, um código de conduta do funcionário e uma política de encaminhamento de ética.

5.1.1.2 Eficácia e eficiência do processo

A alta gerência deve revisar os processos de realização de produtos e os processos de suporte para avaliar e melhorar sua eficácia e eficiência.

5.1.1.3. Proprietários do Processo

A alta gerência é necessária para identificar os proprietários de processos responsáveis ​​por gerenciar os processos e as saídas relacionadas da organização. Os proprietários de processos são obrigados a entender suas funções e a serem competentes para desempenhar funções atribuídas.

Seção 5.2: Política

A liderança é estabelecer, comunicar e aplicar uma política de qualidade que cumpra o seguinte:

* Está alinhado com o propósito, contexto e direção estratégica da organização
* Fornece uma estrutura para objetivos de qualidade
* Inclui um compromisso para satisfazer os requisitos aplicáveis
* Inclui um compromisso com a melhoria contínua

Seção 5.3: Papéis Organizacionais, Responsabilidades e Autoridades

Responsabilidades e autoridades pelas funções relevantes devem ser atribuídas, comunicadas e compreendidas dentro da organização. Especificamente, funções que afetam a capacidade da organização de atender aos requisitos, garantem que os processos estejam entregando os resultados desejados, relatem o desempenho e a melhoria do QMS, planejem e implementem alterações no SGQ e promovam o foco no cliente.

5.3.1 Funções organizacionais, responsabilidades e autoridades - suplementares

A alta administração é obrigada a designar pessoal com responsabilidade e autor para certificar que os requisitos do cliente são atendidos. Todas as atribuições devem ser documentadas, incluindo mas não limitado à seleção de características especiais, definição de objetivos de qualidade e treinamento de qualidade, ações corretivas e preventivas, design e desenvolvimento de produtos, análise de capacidade, informações de logística, scorecards de clientes e portais de clientes.

5.3.2 Responsabilidade e autoridade para os requisitos do produto e ações corretivas

a. O pessoal responsável pela conformidade com os requisitos do produto tem autoridade para interromper o embarque e interromper a produção, se necessário, para corrigir problemas de qualidade.

b. Qualquer pessoal com autoridade e / ou responsabilidade por ação corretiva é rapidamente informado sobre quaisquer produtos ou processos que não estejam em conformidade com os requisitos.

c. As operações de produção em todos os turnos são constituídas por funcionários encarregados ou responsáveis ​​por garantir a conformidade com os requisitos.