Requisitos principais:
* Adicionando pensamento e gerenciamento baseados em riscos ao planejamento
estabelecer objetivos de qualidade e como eles serão alcançados.
*Planejando ações quando mudanças no SGQ são feitas atualizando o SGQ com base na medição da eficácia contínua e quaisquer riscos ou oportunidades recém descobertos
Seção 6 Planejamento
Seção 6.1: Ações para lidar com riscos e oportunidades
Uma seção separada denominada planejamento é nova para a atualização 2015 da ISO 9001 (embora o planejamento seja abordado na norma ISO 9001: 2008 em seções como 8.5.3, 5.4.2 e 7.1), enfatizando o planejamento como um ditado importante para alcançar e manutenção do registro ISO 9001:2015.
Baseando-se na necessidade de incluir a influência dos elementos mais amplos da organização (ver Seção 4: Contexto da Organização), o planejamento agora abrange totalmente o conceito de gerenciamento de riscos e oportunidades. Isso deve ser implementado como uma atividade chave para atingir as metas de qualidade de forma contínua, incluindo uma avaliação do processo de gerenciamento de riscos e uma prioridade / dimensionamento de quando, como, onde e a que nível ele deve ser aplicado.
Seção 6.2: Objetivos de Qualidade e Planejamento para Alcançá-los
Esta subseção se baseia em uma definição precisa e planeja atingir objetivos específicos de qualidade, incluindo:
* Ser diretamente impulsionado pela própria política de qualidade;
* Medição, monitoramento e atualização mais precisos;
* Ser aplicado para garantir a consistência do produto e serviço e a satisfação do cliente;
* Ter um escopo suficientemente amplo para garantir o sucesso do desempenho de qualidade;
* Documentação de objetivo de qualidade específica.
Haverá uma abordagem consciente para mudar o próprio SGQ, usando um processo controlado que considere constantemente a razão e os impactos da mudança considerada, bem como como isso pode afetar o nível e a alocação de recursos e atribuições.