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Requisitos principais:

* Fornecer os ativos, recursos e sistemas monetários e físicos necessários

como pessoal, planta / escritório, logística, condições de trabalho, etc.);

* Fornecer e manter recursos de monitoramento e medição (ou seja, calibrados

equipamento);

* Determinação e manutenção do conhecimento organizacional;

* Assegurar a competência do pessoal e fornecer treinamento adicional para alcançar

competência;

* Comunicar a política de qualidade, objetivos de qualidade relevantes e cada funcionário

contribuição para o SGQ;

* Documentar as informações necessárias para a operação dos processos do SGQ e

conformidade com a ISO 9001:2015.

Seção 7 Suporte

Seção 7.1: Recursos

* Esta seção tem uma visão ampla dos itens necessários para realizar os requisitos da ISO 9001:2015, especificamente pedindo apoio nessas áreas críticas:

* Quais recursos disponíveis versus o que precisa ser obtido, incluindo:

* trabalho / habilidades

* instalações ou escritórios / utilidades

* tecnologia da informação / comunicações

* transporte / logística

* equipamento

* Condições de trabalho / ambiente (incluindo emocionais físicos e interpessoais,

questões intelectuais e motivacionais)

* Medição do tipo, nível, escopo, continuidade e adequação dos recursos, incluindo justificação contínua de sua necessidade.

* Calibrar ou verificar os recursos de monitoramento e medição que afetam o conformidade de produtos e serviços.

* Determinar e manter o conhecimento organizacional, como o backup documentos, registros ou sistemas eletrônicos e documentar documentos tribais conhecimento.

Seção 7.2: Competência

A aptidão daqueles que executam processos de SGQ precisam ser avaliados em relação aos requisitos para as tarefas, e quaisquer deficiências devem ser tratadas por meio de treinamento de pessoal, exposição, terceirização ou redesignação.

Seção 7.3: Conscientização

O padrão exige que todos, não apenas aqueles que administram o SGQ, se familiarizem com suas políticas e objetivos e saibam o que devem fazer para atingir suas metas, incluindo o que acontece se eles não atenderem adequadamente a esses requisitos.

Seção 7.4: Comunicação

Um plano formal e atividades para informar a organização sobre o SGQ precisa incluir:

* Quem precisa saber sobre cada elemento específico do SGQ;

* Como e quando essa comunicação ocorrerá;

* E quem é responsável pela informação a ser transmitida.

Seção 7.5: Informações Documentadas

A natureza da documentação foi expandida para atender ao que é exigido pelo padrão, mas também ao que é necessário para a organização implementar praticamente o SGQ. Por exemplo, você não precisa de um procedimento documentado para cada processo, mas pode precisar de um para processos mais complexos.

A abrangência dessa documentação variará com base em vários fatores (por exemplo, tamanho, missão, produtos, serviços, sofisticação, etc.). Ele fornece esses critérios específicos de documentação:

* Deve incluir um meio para a descrição adequada, incluindo sua origem, propósito, mudança histórico, revisão / aprovações e método de comunicação (texto, áudio, vídeo, pictórica, multimídia, interativa, etc.)

* Um meio deve ser fornecido para gerenciar formalmente a documentação, equilibrando necessidade de acesso versus segurança

* Indo além, deve haver um plano e uma abordagem que governam a documentação disseminação (o que, quando e onde a documentação pode ser acessada e por quem), integridade / validação, revisão, aprovação, armazenamento e destruição (se aplicável)

Muitos desses critérios podem ser atendidos usando o software de controle de documentos para ajudá-lo a gerenciar todas as suas informações documentadas. O método mais básico usado para o controle de documentos é manter em uma rede compartilhada com funcionalidade de edição restrita e atualizações gerenciadas manualmente. Muitas organizações atribuem responsabilidades de controle de documentos.

Por favor, note que determinado texto da norma ISO 9001 é usado apenas para fins de instrução. A DOCStore Brasil reconhecem e respeitam as diretrizes de direitos autorais e propriedade intelectual da Organização Internacional para Padronização (ISO).

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