Determine e documente as partes interessadas relevantes, o escopo e os processos do sistema de gestão da qualidade, bem como sua sequência, interação, responsabilidades e autoridades.
Principais requisitos:
- Determine, monitore e revise problemas externos e internos.
- Determine, monitore e revise as partes interessadas relevantes.
- Estabelecer o escopo EnMS (Sistema de Gestão de Energia).
- Defina, avalie e melhore os processos de EnMS.
Contexto da Organização:
Este novo conceito diz respeito aos fatores e condições que afetam a operação organizacional e a melhoria do desempenho energético por exemplo, regulação, governança e outras condições.
A organização deve determinar questões externas e internas relevantes para suas atividades e que possam afetar sua capacidade de alcançar os resultados pretendidos de seu sistema de gestão de energia (EnMS)e melhorar seu desempenho energético. Há uma exigência para um alto nível soba posiçãodos fatores influentes que podem afetar, negativa ou positivamente, o desempenho energético e o EnMS da organização.
Entendendo a Organização e seu Contexto
Questões internas e externas devem ser determinadas e as informações sobre essas questões devem ser monitoradas e revisadas. "Questões" referem-se a quaisquer influências positivas ou negativas, como as resultantes de ambientes legais, tecnológicos, competitivos, de mercado, culturais, sociais ou econômicos. Ao definir, monitorar e revisar questões internas e externas, sua organização pode se preparar e planejar como abordar essas questões para alcançar seus objetivos.
Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas
Deve-se considerar quem as partes interessadas podem ser e quais seus interesses relevantes podem ser, por exemplo, funcionários, vizinhos, clientes, acionistas, pensionistas,concorrentes, reguladores, etc.
As necessidades e expectativas das partes interessadas também devem incluir neste momento requisitos legais e aplicáveis
Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade
