Planejar ações para enfrentar riscos e oportunidades, alcançar objetivos de qualidade e fazer mudanças no sistema de gestão da qualidade.
Principais requisitos:
- Tome ações para enfrentar riscos e oportunidades.
- Estabeleça objetivos de qualidade.
- Planeje como os objetivos de qualidade serão cumpridos.
- Planeje mudanças no sistema de gestão da qualidade (SGQ).
Planejamento da Seção 6
Seção 6.1: Ações para enfrentar riscos e oportunidades
Ao planejar seu sistema de gestão da qualidade (SGQ) você deve determinar quais são seus riscos e oportunidades, planejar as ações a serem tomadas para enfrentar esses riscos e oportunidades e avaliar a eficácia das ações tomadas.
Um risco é um desvio positivo ou negativo do esperado. Enfrentar um risco pode significar buscar uma nova oportunidade. As oportunidades podem incluir a adoção de novos clientes, produtos, tecnologia ou práticas.
Riscos e oportunidades estão presentes em todos os processos. Usando o pensamento baseado em riscos, as organizações podem planejar esses riscos ou oportunidades potenciais e tomar ações antes que ocorram para controlar, mitigar ou melhorar seus efeitos.
Seção 6.2: Objetivos de Qualidade e Planejamento para Alcançá-los
Objetivos de qualidade são os objetivos de negócios da sua organização para o seu SGQ.
Eles podem ser qualquer coisa, desde melhorar a entrega no prazo até reduzir os defeitos de peças, desde que atendam aos seguintes critérios:
- Alinhe-se com a política de qualidade.
- São mensuráveis, monitorados, comunicados e atualizados conforme apropriado.
- Leve em consideração os requisitos dos clientes, órgãos estatutários e reguladores, AS9100 e sua organização.
- São aplicáveis aos produtos e serviços que você oferece e para aumentar a satisfação do cliente.
