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Fornecer necessidades de recursos que incluem pessoas, infraestrutura, meio ambiente, equipamentos calibrados ou verificados e conhecimento organizacional. Certifique-se de que os funcionários sejam competentes e conscientes e inclua informações documentadas controladas para apoiar seu sistema de gestão de qualidade.

Principais requisitos:

• Determine e forneça os recursos necessários para suportar o sistema de gestão da qualidade (SGQ).
• Certifique-se de que os funcionários sejam competentes em suas funções de trabalho e estejam cientes das informações relacionadas aO SGQ relevantes.
• Desenvolva um plano de comunicação interno e externo.
• Controle informações documentadas que são exigidas pelo AS9100 e pela sua organização.

Suporte da Seção 7

Seção 7.1: Recursos

As organizações devem determinar quais recursos são necessários para apoiar seu QMS e, em seguida, fornecer esses recursos. Os recursos incluem pessoas, infraestrutura (por exemplo, tecnologia ou equipamento), ambiente (por exemplo, não discriminatório ou redução de estresse), monitoramento e medição de recursos (por exemplo, equipamentos calibrados) e conhecimento organizacional (por exemplo, experiências ou padrões que não estão documentados).

O monitoramento e a medição dos recursos devem ter um processo de calibração e verificação. Esse processo deve incluir um registro de todos os equipamentos calibrados e verificados e especificar o seguinte:

• Tipo de equipamento
• Identificação única
• Localização
• Método de calibração ou verificação
• Frequência
• Critérios de aceitação

Seção 7.2: Competência

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Os funcionários devem ser competentes no trabalho que são designados para desempenhar com base na educação, treinamento ou experiência. Se eles não forem competentes, a organização deve tomar medidas para ajudar essa pessoa a se tornar competente, considerar a redesignação ou contratar pessoas competentes. Além disso, devem ser realizadas revisões periódicas para avaliar a competência do empregado. Informações documentadas que servem como prova de competência devem ser retidas, como currículos, registros de treinamento assinados ou certificados.

Seção 7.3: Conscientização

Os funcionários precisam estar cientes de componentes importantes do SGQ, bem como seu impacto para o SGQ. As informações que uma organização é necessária para comunicar aos funcionários incluem:

• Política de qualidade
• Objetivos de qualidade aplicáveis
• Sua contribuição para o SGQ, conformidade de produto ou serviço e segurança do produto
• Implicações de não estar em conformidade com os requisitos do SGQ
• Alterações relevantes nas informações documentadas
• A importância do comportamento ético

Seção 7.4: Comunicação

As organizações devem identificar todas as formas de comunicações internas e externas relacionadas ao seu SGQ e desenvolver um plano de comunicação. Exemplos de comunicação relevante incluem feedback interno ou externo ou qualquer um dos itens com bala acima dentro de 7.3 Consciência. O plano de comunicação deve incluir:

• O que será comunicado
• Quando será comunicado
• Com quem será comunicado
• Como será comunicado
• Quem vai se comunicar

Seção 7.5: Informações documentadas

As informações documentadas incluem documentos (procedimentos ou manuais) e registros (ou seja, formulários preenchidos). As informações documentadas devem incluir o que é exigido pelo AS9100 e determinado pela organização conforme necessário para suas operações. As informações documentadas precisam ter o processo adequado de identificação, descrição, formato, revisão e aprovação e ser controladas.

O controle de informações documentadas envolve garantir que ela esteja disponível quando e quando necessário, protegida do uso inadequado, bem como abordar como elas serão distribuídas, armazenadas, preservadas, controladas, retidas, descartadas e como você impedirá o uso inadvertido de documentos obsoletos.

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Muitos desses requisitos podem ser atendidos usando software de controle de documentos ou mantendo em uma rede compartilhada com recursos de edição restritos, permitindo que apenas um controlador de documentos designado faça atualizações. Se você optar por controlar os documentos eletronicamente, tenha um processo definido de como eles serão controlados.